VOCIC stellt sicher, dass alle unsere Produkte unter Verwendung von Standardmaterialien und -prozessen hergestellt und montiert werden. Diese eingeschränkte Garantie (im Folgenden als „diese Garantie“ bezeichnet) gilt für Produkte, die bei VOCIC.de gekauft wurden. VOCIC behält sich das Recht vor, den Umfang und die Verfügbarkeit der Garantie nach eigenem Ermessen auf der Grundlage spezifischer Umstände zu bestimmen.
Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?
Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler an allen VOCIC-Produkten im Rahmen dieser Garantie ab.
Welche Maßnahmen werden ergriffen, um Probleme anzugehen?
Nach der Bestätigung eines Produktproblems können wir Teile ersetzen, das Produkt umtauschen oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren (wenn das Ersatzprodukt nicht vorrätig ist). Wenn VOCIC die Rücksendung eines defekten oder beschädigten Produkts verlangt, übernimmt VOCIC die Versandkosten für den Ersatz oder die Rücksendung.
Wie lange dauert die Garantie und der Kundendienst?
Für VOCIC-Produkte gilt eine Garantie von 1–5 Jahren und ein lebenslanger Kundendienst. Die Garantiebestimmungen können für verschiedene Produkte unterschiedlich sein und treten mit Erhalt des Produkts in Kraft. Spezifische Produktgarantierichtlinien finden Sie in der Beschreibung auf der Produktseite oder im Benutzerhandbuch des Produkts. Kunden können einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Rückgabe beantragen, wenn innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten. Detaillierte Informationen zu Rücksendungen innerhalb der Garantiezeit finden Sie in den VOCIC-Rückgaberichtlinien.
Was ist für den Garantieservice erforderlich?
Um einen Garantieservice zu beantragen, wenden Sie sich bitte an contact@vocic.eu. Sobald VOCIC die Notwendigkeit eines Garantieservices bestätigt, fordert das System Sie möglicherweise auf, weitere Informationen bereitzustellen oder alternative Lösungen zur Behebung des Problems anzubieten. Bitte achten Sie darauf, dass beschädigte oder defekte Produkte, die Sie an uns zurücksenden, ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt sind.
Die folgenden Situationen fallen nicht unter die VOCIC-Garantie:
1. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.
2. Schäden aufgrund normaler Abnutzung, wie z. B. natürlicher Verschleiß von Reifen und Batterien durch häufigen oder unsachgemäßen Gebrauch, gebrauchsbedingte Kratzer, fallen nicht in den Garantieumfang.
3. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Benutzer verursacht werden, wie z. B. falsche Montage oder Lagerung, die nicht der Bedienungsanleitung entspricht, fallen nicht unter die Garantie.
4. Schäden, die durch Vernachlässigung der notwendigen Wartung verursacht werden, fallen nicht in den Garantieumfang und im Laufe der Zeit kann das Produkt irreparabel werden.
5. Schäden, die durch äußere Umweltfaktoren verursacht werden, wie z. B. Schäden durch gewerbliche Nutzung, Unfälle, widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, hohe Temperaturen und Feuchtigkeit, fallen nicht unter die Garantie.
Bitte beachten Sie: Garantieleistungen sind nicht übertragbar, d. h. die Leistung kann nur vom Erstkäufer in Anspruch genommen werden und ist nicht auf andere übertragbar.